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内容摘要：旅游（yóu）标准化的（de）目的是旅（lǚ）游（yóu）优质化、优价化。优（yōu）质绝（jué）对不是（shì）低质，可（kě）是（shì）优价却（què）并不（bú）完（wán）全等于（yú）低价。若把“玉白菜”也卖白菜价，便既非市（shì）场经（jīng）济，也（yě）有违法治礼治，既不利于旅游业的良性发（fā）展，也最终会影响到旅客自身（shēn）的权（quán）益保障省旅游（yóu）委与省质监局就推进旅游服务质（zhì）量（liàng）...这便对我们求解旅（lǚ）客的多元化需求提出了要求。我们不仅要（yào）标准化地（dì）制订出旅游财（cái）产链上（shàng）每一处（chù）硬件的要求、每一项软件（jiàn）的流程，并实现动态化、常（cháng）态化的监管，还要（yào）结合旅客的消费（fèi）能（néng）力，推出品种多（duō）样、价（jià）位丰富（fù）的旅游路（lù）线、旅游产品供旅客选择，既要有（yǒu）“大餐”，...
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旅游标准化的目的是旅游优质化、优价化。优质绝（jué）对不是低质，可是优（yōu）价却（què）并不完全等于（yú）低（dī）价。若把“玉（yù）白菜（cài）”也卖白菜价，便既非市场经济，也有违法治（zhì）礼治，既不（bú）利于旅游业的良性（xìng）发展，也最终（zhōng）会影响到旅客自身的权益保（bǎo）障
省旅游委与省质监局（jú）就推进旅游服（fú）务质量和（hé）旅游标准化工作签署战略合作协议，将充分（fèn）发挥服务质量（liàng）和（hé）标准（zhǔn）化工作在提高（gāo）旅游业（yè）产品质（zhì）量（liàng）和（hé）服务水平中的（de）支撑（chēng）作用，加快三（sān）亚旅游服务与国际接（jiē）轨（guǐ）步伐，全面晋升（shēng）海南旅游（yóu）知名度和竞争力。
“秋爽云高（gāo）雁自来”。当候鸟老（lǎo）人和（hé）旅客争相南飞，又一个旅游旺季来临（lín）的时（shí）候，省旅游委与（yǔ）省（shěng）质监局在（zài）健（jiàn）全旅游质量认证（zhèng）承认体（tǐ）系、成立旅（lǚ）游公共服（fú）务（wù）体系、增强旅游产品质量监管、加快（kuài）人才部队（duì）建（jiàn）设等项目上的标准化合作（zuò），无疑有（yǒu）利于在制度层面和执行层面“面面俱到”，让旅游服务精细（xì）化，使旅游监管（guǎn）全（quán）覆盖。
推进旅游标准（zhǔn）化，优化旅（lǚ）游服务质量，不（bú）仅是推（tuī）进海（hǎi）南国际（jì）旅游岛建（jiàn）设的重要保（bǎo）障（zhàng），也是遵循（xún）旅（lǚ）游（yóu）发展规律、做大做强三（sān）亚旅游（yóu）财产（chǎn）的必答题。毕竟，一段旅程可否给（gěi）旅客留下美好的印象，虽然在（zài）必然（rán）程度上与旅客（kè）自身的线路（lù）选（xuǎn）择、消费（fèi）习惯等密不可分，但在很大（dà）程度上，更（gèng）取决于（yú）旅游目的地的硬件建设是否（fǒu）到位，软件服务是否优质。既涉及（jí）到城（chéng）区宾馆景区的设（shè）施（shī）建设，也包含市（shì）场规范、交通便捷、卫生保障等（děng）诸（zhū）多方面（miàn）。
需要（yào）看到，跟着我国旅游（yóu）业的（de）快速发（fā）展，旅游财产链膨胀式延长（zhǎng），不仅（jǐn）旅（lǚ）游商家自（zì）身的服务参差不齐，旅客（kè）的诉求也呈现出（chū）多元化局面，让不少旅游服务遭遇了“众口（kǒu）难调（diào）”。于（yú）是，本应互利（lì）互（hù）惠的“旅客利益”和“旅游业利（lì）益”，便在必然区域打起（qǐ）了“擂台”，互防互黑的情况时（shí）有发生。如何（hé）让（ràng）双方从（cóng）“打擂台”的对立面（miàn），回到“打合手（shǒu）”的共（gòng）赢牌，不仅需要“当局之（zhī）手”不缺（quē）位，对旅游行业进行严厉的监管（guǎn）和标准化（huà）的引导，还要充分发挥市（shì）场（chǎng）经济的调节作用，寻求“旅客利益”和（hé）“旅游业利益（yì）”的最大公约数，让双（shuāng）方的利（lì）益均能获得保障。
旅游标（biāo）准化的目的是（shì）旅游优质化、优（yōu）价化。可是正如经济学界普（pǔ）遍认为的“物（wù）价太高或太低（dī）都不行”一样，优质绝（jué）对不（bú）是低质，优（yōu）价却并不完全等于低价。一段时期以来，由（yóu）于多（duō）种因素的影（yǐng）响，一些（xiē）旅客一看价钱高，就（jiù）把其与有猫腻划等号，而忽视（shì）了普（pǔ）通白菜自然卖出白（bái）菜价（jià），但（dàn）若把“玉白菜”也卖白菜价，便既非市场经济，也（yě）有违法（fǎ）治礼治，既不利于旅游业的良性（xìng）发展，也最终会影响（xiǎng）到旅客自身的权益保（bǎo）障。
这便对我们求解旅客的多元化需求提出（chū）了要求。我们不仅要标准化地制订出旅（lǚ）游财产链上每一处硬件的要求、每一项软（ruǎn）件的流程，并（bìng）实现动（dòng）态化、常态化的监管，还要结合旅（lǚ）客的消费能力（lì），推出品种多（duō）样、价位丰富的旅游路线、旅游产（chǎn）品供旅客选择，既要有“大餐（cān）”，也要有“便利面”，并确保二（èr）者都优质优价。如此，我们的（de）旅游业（yè）发展，才会够标准（zhǔn）、高（gāo）标准。
( 本文（wén）由 海南日报 整理，三（sān）亚旅游服务网海南米兰站网页版和三亚旅游（yóu）资讯新闻栏目（mù）组编辑发（fā）布 )
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更新时间：2014-10-30 15:47:39 来源：海南日（rì）报（bào） 编（biān）号：t20141030_53057
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